Política de reembolso

DEVOLUCIONES:

Todos nuestros productos se inspeccionan cuidadosamente antes de enviarlos.

Nuestro objetivo siempre es que estés satisfecha con tu compra, por lo que si tu producto se dañó durante el envío o recibiste un producto incorrecto, puedes devolverlo  si nos envías una prueba fotográfica del daño dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Si han pasado 7 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso. Asegúrete de contactarnos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido. Por favor, antes de realizar cualquier devolución o cambio, contacta con nosotros para indicarnos que artículo quieres cambiar y por qué. Para realizar una devolución tendrás que enviarnos el producto en las mismas condiciones que lo encontraste, con su etiquetado y paquete original. 

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Los costos de envío no son reembolsables,  tendrás que hacerte responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te daremos un cupón de compra en la tienda por el importe del producto devuelto con una validez de un año.

 

Muy Importante:

Deberás enviar la mercancía mediante Correos España en la modalidad Envío Certificado Normal, con número de seguimiento. Exactamente la misma modalidad que utilizamos con tu envío. Es la única manera de que las dos partes puedan certificar tanto el envío como la recepción de la mercancía.

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Contáctanos para saber a qué dirección deberás enviar el paquete.

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REEMBOLSOS: 

Una vez recibida y verificada su devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. 

 

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